Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO – VALEMZA
Na Valemza, nos empenhamos em entregar suas peças de moda fitness feminina com eficiência e cuidado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeito estado. Confira abaixo os detalhes sobre nossas práticas de envio.
MODALIDADES E CUSTOS DE ENVIO
- Frete Padrão: Nossa opção padrão para a maioria dos pedidos. O valor do frete é calculado no checkout com base na sua localização, peso e dimensões do pedido. Oferecemos frete padrão grátis em pedidos acima de R$ 100,00 para destinos elegíveis.
- Frete Expresso: Para entregas mais rápidas, selecione a opção expressa no checkout. Taxas adicionais se aplicam a partir de R$ 15,00, dependendo da sua localização e dos detalhes do pedido.
- Todos os valores de frete são exibidos e confirmados durante o processo de checkout. Os preços não incluem impostos, taxas ou tarifas alfandegárias eventualmente aplicáveis, que são de responsabilidade do cliente.
PRAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA
- Prazo de Processamento: Os pedidos são geralmente processados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos de alta demanda ou promoções, o processamento pode levar até 5 dias úteis.
- Prazos de Entrega:
* Brasil: 7 a 20 dias úteis para frete padrão; 5 a 12 dias úteis para frete expresso.
* América do Sul (demais países): 15 a 25 dias úteis para frete padrão; varia para frete expresso.
* Demais destinos internacionais: 15 a 30 dias úteis para frete padrão; varia para frete expresso.
- Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores como desembaraço aduaneiro, feriados ou imprevistos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou eventos externos.
PARA ONDE ENVIAMOS
Enviamos para todo o Brasil e para diversos destinos internacionais, a partir de fornecedores cuidadosamente selecionados. No entanto, algumas regiões remotas ou com restrições logísticas podem não ser elegíveis — verifique a disponibilidade no checkout. Para envios dentro do Brasil, aplicam-se as regulamentações dos Correios e das transportadoras parceiras. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a regulamentações locais adicionais.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o andamento da sua entrega pelo site da transportadora. Caso não receba as informações de rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido, entre em contato conosco pelo e-mail hello@valemza.com.
ENVIOS INTERNACIONAIS E ALFÂNDEGA
Para pedidos internacionais, podem incidir impostos de importação, taxas e tarifas alfandegárias cobradas pelo seu país. Esses valores não estão incluídos nos custos de envio e devem ser pagos por você no momento da entrega. Recomendamos verificar as políticas alfandegárias locais antes de realizar um pedido. A Valemza não se responsabiliza por atrasos relacionados à alfândega nem por cobranças adicionais decorrentes desse processo.
Para compras realizadas no Brasil por consumidores brasileiros, aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete.
PACOTES PERDIDOS OU AVARIADOS
Se o seu pacote for extraviado ou chegar com avarias, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hello@valemza.com, informando o número do pedido e os detalhes da ocorrência. Abriremos uma investigação junto à transportadora para resolver o problema, podendo incluir reenvio ou reembolso conforme nossa Política de Reembolso [LINK].
RESTRIÇÕES DE ENVIO
Não realizamos envios para caixas postais ou áreas classificadas como de alto risco logístico. Nossos produtos de moda fitness não se enquadram na categoria de materiais perigosos ou itens com restrição de envio.
Em caso de dúvidas sobre envio, entre em contato conosco pelo e-mail hello@valemza.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência Valemza seja perfeita, do carrinho ao seu armário!