Política de privacidade

Última atualização: 11 de março de 2026

A Valemza opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços").

A Valemza utiliza a plataforma Shopify, que permite oferecer esses Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação em nossos Serviços, ou quando entra em contato conosco.

Caso exista algum conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar qualquer um dos nossos Serviços, você declara que leu e compreendeu como suas informações são coletadas, utilizadas e compartilhadas conforme descrito nesta política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam você ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou outra pessoa.

Informações coletadas de forma anônima ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificar você, não são consideradas informações pessoais.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da forma como você interage com nossos Serviços, sua localização e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Dados de contato: nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
Informações financeiras: dados de cartão de crédito, cartão de débito, informações de pagamento, dados bancários, detalhes da transação e confirmações de pagamento.
Informações da conta: nome de usuário, senha, preferências e configurações.
Informações de compra: produtos visualizados, adicionados ao carrinho, lista de desejos, compras realizadas, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de transações.
Comunicações conosco: informações fornecidas ao entrar em contato com nosso suporte ou atendimento ao cliente.
Informações do dispositivo: dados sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e identificadores únicos.
Informações de uso: dados sobre como você interage e navega em nosso site.

Fontes de coleta de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

Diretamente de você, quando cria uma conta, realiza uma compra, utiliza nossos Serviços ou entra em contato conosco.
Automaticamente através do site, incluindo informações do dispositivo, cookies e tecnologias semelhantes.
Por meio de prestadores de serviços que atuam em nosso nome.
Por meio de parceiros comerciais ou terceiros autorizados.

Como utilizamos suas informações pessoais

Podemos utilizar suas informações pessoais para:

Fornecer, personalizar e melhorar nossos Serviços

Utilizamos seus dados para processar pagamentos, enviar pedidos, gerenciar sua conta, lembrar preferências, processar compras, trocas e devoluções, organizar entregas, permitir avaliações de produtos e oferecer uma experiência de compra personalizada.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações promocionais, ofertas, anúncios e recomendações de produtos por e-mail, mensagens ou outros meios de comunicação.

Segurança e prevenção contra fraudes

Utilizamos informações pessoais para proteger sua conta, garantir pagamentos seguros, detectar atividades suspeitas ou fraudulentas e proteger nossos serviços.

Recomendamos que você mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe sua senha com terceiros.

Comunicação com você

Utilizamos seus dados para responder dúvidas, fornecer suporte e manter nosso relacionamento com você.

Obrigações legais

Podemos utilizar informações pessoais para cumprir leis, responder solicitações legais, proteger nossos direitos e investigar possíveis violações de nossas políticas.

Como compartilhamos informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros em situações necessárias, incluindo:

Shopify, fornecedores e prestadores de serviços que auxiliam em pagamentos, tecnologia, armazenamento, atendimento, análise de dados e envio de pedidos.
Parceiros de marketing e publicidade para oferecer conteúdos e anúncios personalizados.
Terceiros quando você autoriza ou solicita esse compartilhamento.
Empresas afiliadas ou integrantes do mesmo grupo empresarial.
Em situações envolvendo obrigações legais, processos judiciais, fusões, reorganizações ou proteção dos nossos direitos.

Relação com a Shopify

Nossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais relacionadas ao acesso e uso da nossa loja para fornecer e melhorar os Serviços.

As informações fornecidas por você podem ser compartilhadas com a Shopify e parceiros autorizados, inclusive empresas localizadas fora do Brasil, quando necessário para funcionamento, segurança e melhoria dos serviços.

Para saber mais sobre como a Shopify utiliza seus dados, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas ou sites de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer informações.

Dados de crianças

Nossos Serviços não são destinados a menores de idade e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Caso um responsável identifique que uma criança forneceu informações pessoais, poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão desses dados.

Segurança e armazenamento das informações

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais.

No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta durante a transmissão de dados pela internet.

O período de armazenamento das informações depende da necessidade de manter sua conta, cumprir obrigações legais, resolver conflitos ou executar contratos.

Seus direitos

De acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode ter direito a:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar correção de informações incorretas.
Solicitar exclusão dos seus dados quando permitido.
Solicitar informações sobre o uso dos seus dados.
Solicitar transferência ou portabilidade dos dados, quando aplicável.
Cancelar o recebimento de comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

Reclamações

Caso tenha dúvidas ou reclamações sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail informado abaixo.

Transferência internacional de dados

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, incluindo por fornecedores e parceiros internacionais envolvidos na operação da loja.