Perguntas Frequentes (FAQ) - Valemza
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Pedidos
Como faço um pedido?
Navegue pela nossa coleção, selecione seus itens e tamanhos, adicione ao carrinho e siga para o checkout. Você precisará fornecer detalhes de envio e pagamento. Os pedidos são confirmados por e-mail assim que o pagamento é processado.
Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de feito?
Processamos os pedidos rapidamente, então alterações ou cancelamentos podem não ser possíveis. Entre em contato conosco imediatamente em hello@valemza.com com o número do seu pedido. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para ajudar.
Entrega
De onde vocês enviam e quanto tempo leva?
Nossos produtos são provenientes de fornecedores renomados em regiões do Oriente para garantia de qualidade e são enviados para o mundo todo. O processamento leva de 1 a 3 dias úteis. Estimativas de entrega: 4-15 dias úteis para os EUA, 10-20 para a UE e 15-30 para outros locais internacionais. A alfândega pode causar atrasos — rastreie seu pedido através do link no e-mail.
Vocês oferecem frete grátis?
Sim! Frete padrão grátis em pedidos acima de $30 USD (ou equivalente). Os custos são calculados no checkout com base no local e peso. Taxas/impostos internacionais são de responsabilidade do cliente.
Retornos
Qual é a política de devolução?
Você tem 30 dias a partir do recebimento para devolver itens em sua condição original, sem uso, com etiquetas e embalagem. Entre em contato com hello@valemza.com para obter um código de devolução e instruções de entrega nos correios dos EUA (por exemplo, USPS). Os reembolsos são emitidos em até 10 dias úteis após a inspeção.
Quem paga pelo frete de devolução?
Os clientes cobrem os custos de frete de devolução, a menos que o item esteja com defeito. Fornecemos uma etiqueta pré-paga para devoluções aprovadas, mas quaisquer taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
Ajuste e Tamanhos
Como encontro o tamanho certo?
Verifique o Guia de Tamanhos em cada página de produto para tabelas específicas (por exemplo, busto, cintura, quadris). Nossos tecidos são elásticos para maior conforto — meça-se e, se estiver entre tamanhos, escolha o maior. Para conselhos personalizados, envie suas medidas por e-mail para hello@valemza.com.
E se o tamanho não servir?
Sem problemas! Siga nosso processo de devolução para trocas. Recomendamos revisar o guia antes da compra para minimizar problemas.
Informações do Produto
Quais materiais vocês usam?
Nossas roupas fitness são feitas de tecidos de alta qualidade e respiráveis, como misturas de nylon-elastano para flexibilidade e absorção de umidade. Todos os itens são projetados para durabilidade durante os treinos – os detalhes estão em cada página de produto.
Seus produtos são sustentáveis?
Temos o compromisso com a qualidade e o fornecimento ético. Embora ainda não totalmente certificados, nossos fornecedores priorizam práticas ecologicamente corretas. Consulte as descrições dos produtos para obter detalhes específicos.
Fale Conosco
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Envie um e-mail para hello@valemza.com (respostas em 1-2 dias úteis).
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